سياسة الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع والتبديل

1.     الفترة المسموحة للإرجاع: يحق للعميل إعادة المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

2.     الحالة المطلوبة للمنتج: يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم فيها الاستلام، ويجب أن يتضمن جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

3.     المنتجات المستبعدة من الإرجاع: لا يمكن إعادة بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة، وأدوات العناية الشخصية التي تم استخدامها.

4.     طريقة الإرجاع: في حال رغبة العميل في إعادة المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الإرجاع والحصول على توجيهات الشحن.

1.     التكاليف: المنصة مسؤولة عن تكلفة شحن المنتج المُرجع خلال الفترة المسموحة.

6.     التعويض: بعد استلام وفحص المنتج، وفي حال تم قبول الإرجاع، سيتم تقديم خيار للعميل بين استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

7.     المنتجات التالفة: في حال استلم العميل منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء في غضون 48 ساعة من تاريخ الاستلام لترتيب الإرجاع أو التبديل.